Γενικοί Όροι Επιστροφών ή Αντικατάστασης
Οι επιστροφές των προϊόντων γίνονται δεκτές εντός 15 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής τους, με επιστροφή στη διεύθυνση Κορνάρου 2, Αθήνα ή Περικλέους 11, Αθήνα 10563. Οι επιστροφές γίνονται μέσω μεταφορικής εταιρείας και τα έξοδα αποστολής επιβαρύνουν τον αγοραστή. Υπάρχει επίσης η δυνατότητα να φέρετε οι ίδιοι το προϊόν σε ένα από τα 2 φυσικά μας καταστήματα. Σε κάθε περίπτωση σας προτείνουμε να επικοινωνήστε μαζί μας πριν την επιστροφή του προϊόντος στο 2103220569, στο 2111839062 ή στείλτε μας email στο [email protected] ή στο [email protected] στο οποίο θα πρέπει να μας εξηγήσετε τους λόγους επιστροφής ή αντικατάστασης.
Τα καταστήματα μας σας δίνουν την δυνατότητα να αλλάξετε το προιόν που αγοράσατε ή να σας γίνει επιστροφή χρημάτων. Απαραίτητη προϋπόθεση είναι να βρίσκονται στην κατάσταση την οποία τα παραλάβατε, να μην έχουν φορεθεί, λερωθεί, γρατζουνιστεί και γενικά να βρίσκονται σε οποιαδήποτε άλλη κατάσταση πέραν της αρχικής τους.
Όλα τα προϊόντα προς επιστροφή πρέπει να συνοδεύεται από την απόδειξη αγοράς, την εγγύηση ποιότητας και την κάρτα αλλαγής που το συνοδεύει, στην οποία φαίνεται ο κωδικός του είδους, η ημερομηνία αγοράς και η σφραγίδα του καταστήματος.
Κοσμήματα τα οποία σας έχουν προσφέρει ως δώρο ανταλλάσσονται με άλλα κοσμήματα αλλά δεν γίνεται επιστροφή χρημάτων.
Προϊόντα σε προσφορά:
Προϊόντα τα οποία ήταν σε προσφορά αλλάζονται μόνο με άλλα προϊόντα προσφοράς.
Εποχιακά προϊόντα :
Εποχιακά προϊόντα όπως Χριστουγεννιάτικα και Πασχαλινά αλλάζονται μόνο με προϊόντα της ίδιας κατηγορίας. Τα πρωτοχρονιάτικα γούρια δεν επιστρέφονται και δεν αλλάζονται σε καμία περίπτωση.
Τα επιστρεφόμενα προϊόντα είναι δική σας ευθύνη μέχρι να φτάσουν σε εμάς. Βεβαιωθείτε ότι είναι συσκευασμένα σωστά και δεν μπορεί να υποστούν φθορά κατά την μεταφορά τους.
Σας ενημερώνουμε ότι η εταιρία ΑΦΟΙ ΜΑΚΡΙΑΔΗ ΕΕ, δε φέρει καμία ευθύνη σε περίπτωση απώλειας ή καταστροφής του αντικειμένου κατά τη μεταφορά της επιστροφής.
Αλλαγές
Αλλαγές μέσω διαδυκτίου:
Σε περίπτωση αλλαγής με άλλο προϊόν στέλνετε το προϊόν που θέλετε να αλλάξετε με την ACS Courrier και δική σας χρέωση. Στη συνέχεια μέσα στις επόμενες ημέρες πρέπει να κάνετε νέα παραγγελία από το eshop, όπου στα σχόλια της να αναφέρετε ότι είναι από αλλαγή με τον κωδικό της προηγούμενης σας παραγγελίας η να μας ενημερώσετε τηλεφωνικά για το κόσμημα που επιθυμείτε. Μόλις λάβουμε το δέμα και γίνει ο απαραίτητος έλεγχος σας στέλνουμε το νέο πληρώνοντας εσείς τη διαφορά εάν υπάρχει.
Αλλαγές στα φυσικά μας καταστήματα:
Σε περίπτωση που θέλετε να αλλάξετε το προϊόν σε ένα από τα φυσικά μας καταστήματα, εφόσον δεν έχουν περάσει 15 ημέρες από την αγορά μπορείτε να έρθετε και να γίνει η διαδικασία εκείνη την στιγμή.
Υπαναχώρηση Παραγγελίας - Επιστροφή χρημάτων:
Σε περίπτωση επιστροφής χρημάτων θα λάβετε πίσω το όλο το ποσό της αξίας του προϊόντος. Τα έξοδα αποστολής για την επιστροφή τα επιβαρύνεται ο καταναλωτής. Μόλις παραλάβουμε την επιστροφή σας και ελέγξουμε το προϊόν θα ξεκινήσουν οι διαδικασίες επιστροφής της αξίας της. Ο τρόπος με τον οποίο γίνεται η επιστροφή εξαρτάται από τον τρόπο πληρωμής τον οποίο είχατε επιλέξει. Έτσι, το ποσό θα σας επιστραφεί είτε με ακύρωση της χρέωσης της πιστωτικής σας κάρτας, είτε με κατάθεση του ποσού εντός επτά (7) εργάσιμων ημερών στον τραπεζικό λογαριασμό που θα μας υποδείξετε εφόσον είχατε πληρώσει με αντικαταβολή.
Δεν γίνονται επιστροφές:
- Σε κοσμήματα τα οποία μας είχατε ζητήσει να κατασκευάσουμε με κάποια παραλλαγή. Π.χ αν είδατε ένα κολιέ με αμέθυστο και μας ζητήσετε να κατασκευάσουμε ακριβώς το ίδιο για εσάς με περίδοτο.
- Σε κοσμήματα με μαργαριτάρια.
- Σε κοσμήματα σε οποία μας έχετε ζητήσει να χαράξουμε.
- Σε ειδικές κατασκευές και μετατροπές.
- Στις βέρες.
Επιστροφές που θα λάβουμε εκτός των όρων της πολιτικής μας δεν θα γίνονται δεκτές.
Παρακαλούμε ότι απορία έχετε μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας.